E-COMMERCE también conocido como Comercio Electrónico, lo podemos definir como un sistema de compra y venta de productos o servicios a través del Internet, entre empresas y personas, usando como medio de pago electrónico las tarjetas de crédito.

Debido a la propagación del Internet el comercio electrónico ha crecido extraordinariamente, de tal manera que se puede comercializar los productos sin limites geográficos, sin barreras, muchas veces sin la necesidad de utilizar intermediarios para las transacciones.

Los clientes poseen una forma rápida de adquirir un bien o servicio con una ilimitada gama de presentaciones, catálogos y tiendas virtuales, la gran variedad de comercio que se realiza a través de la web estimula la creatividad y busca la innovación continua, utilizando herramientas como:

  • marketing en Internet
  • Intercambio electrónico de datos
  • Transferencia de fondos electrónicos
  • Procesos de transacciones en línea
  • Administración de cadena  de suministros

Para optimizar los procesos de negocios en la web, la compañía debe incorporar las mejores prácticas y estrategias asumiendo una posición de liderazgo dentro de su mercado, buscando no solo ser competitiva en este ámbito sino a nivel global, creando un alto nivel de competitividad.

El comercio electrónico se lo puede utilizar en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas, así creando algunos beneficios:

  • Transacciones comerciales más rápidas y precisas
  • Acceso más rápido y fácil a la información
  • Mejoras en distribución, en la que los costos de distribución o ventas tiendan a cero. Ejemplo La Industria del Software, en la que el producto se entrega de inmediato, así reduciendo la intervención de intermediarios
  • Comunicaciones comerciales por vía electrónica, disponibles las 24 horas.
  • Reducción de errores, tiempo y sobre-costos en el tratamiento de la información.
  • Facilidad para fidelizar clientes, a través de estrategias y protocolos de comunicación.
  • Crear cultura de autoservicio, en la cual las empresas eliminan los límites geográficos
  • Reducción considerable de los Inventarios

La mayor dificultad que se presenta en la actualidad para que el desarrollo del Comercio Electrónico sea completamente optimo es la falta de confianza en las transacciones que se realiza.

Personalmente considero que el Comercio Electrónico es un gran desarrollo para el futuro, ya que cada vez mas PYMES se benefician de su utilidad.